Estágio De Suporte Técnico

Estágio de suporte técnico

Na Dell Technologies, nosso serviço não termina quando um cliente adquire nossos produtos inovadores. Nossa equipe de suporte técnico estará à disposição sempre que os clientes precisarem de ajuda, seja por telefone, e-mail, on-line ou em mídias sociais. Não importa qual seja o desafio, trabalhamos em colaboração para alcançar nossas metas. Respondemos perguntas sobre instalação, operação, configuração, personalização e uso de produtos da Dell Technologies. Para assuntos urgentes, usamos nossos sistemas para fornecer suporte técnico de diagnóstico remoto. Se houver um problema com um produto do cliente, nós o analisaremos, identificaremos a causa, recomendaremos uma solução e documentaremos o problema.

Junte-se a nós, desempenhe o melhor trabalho da sua carreira e cause um impacto social profundo comoEstagiário(a) de suporte técnicona nossa equipe deSuporte técnicoem Eldorado do Sul.

O que você irá atingir

Como Estagiário(a) de suporte técnico, você irá executar tarefas de complexidade variada, contando com supervisão. Você trabalhará com vários grupos dentro da empresa em diferentes projetos.

Você irá:

• Realizar todos os treinamentos mandatórios ofertados;

• Realizar diagnósticos para resolver problemas de software ou hardware em notebooks ou desktops;

• Atender clientes que nos contatam pelos canais de fone, chat e/ou e-mail;

• Atuar em tarefas na ferramenta SFDC para realizar o gerenciamento dos seus casos;

Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos

Cada membro da equipe Dell Technologies traz algo único. Aqui está o que procuramos com esta função:

Requisitos essenciais

• Graduação em andamento em cursos relacionados à área de tecnologia;

• Habilidades de comunicação com o público;

• Conhecimento técnico básico de hardware e software em desktops e notebooks;

• Ter habilidade de se auto gerenciar e organização do tempo;

• Habilidade de seguir processos e pensamento crítico para solução de problemas;

Requisitos desejáveis:

• Inglês nível intermediário

Benefícios

• Bolsa Auxílio: R$ 1.500,00

• Benefícios: Uber; Vale Alimentação/Refeição; Desconto em produtos da Dell; Seguro de vida; Auxílio Internet; Plano de Saúde.

• Horários: de segunda à sexta-feira, 6h diárias à combinar (em horário comercial)

• Local: Eldorado do Sul - RS (Dois primeiros meses, regime presencial todos os dias no escritório. Após este período, regime híbrido - comparecimento 3 vezes presencialmente por semana ao escritório)

Nós acreditamos que cada um de nós tem o poder de causar um impacto. É por isso que colocamos os membros da nossa equipe no centro de tudo que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de fazer a sua carreira crescer com algumas das mentes mais brilhantes e com as tecnologias mais avançadas do setor, nós estamos procurando você!

A Dell Technologies é uma família de empresas única que ajuda indivíduos e organizações a transformar a forma com que eles trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para criar um futuro que funciona para todos porque o progresso precisa de nós.

Prazo para candidatura: 6de fevde 2024

A Dell Technologies está comprometida com o princípio de igualdade de oportunidades de emprego para todos os funcionários e proporciona um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a Política de igualdade de oportunidades de emprego completa aqui.

Dell’s Flexible & Hybrid Work Culture
At Dell Technologies, we believe our best work is done when flexibility is offered.
We know that freedom and flexibility are crucial to all our employees no matter where you are located and our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative, and drive results their way. To learn more about our work culture, please visit our locations page.