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Salário• Planejar as necessidades para o dia seguinte, verificar a malha de voos, distribuir as escalas de Atendimento conforme a demanda de voo.
• Fazer a passagem de turno em conjunto com o líder par, verificar a ocorrência de falta de colaboradores, efetuar a checagem de Escala X Quadro disponível no turno correspondente à quantidade necessária de postos de trabalho.
• Alocar os colaboradores nos postos de trabalho de acordo com o perfil individual e conforme a necessidade de Atendimento, solicitar quando necessário a realização de horas extras, gerir a equipe de folguistas e feristas. eventualmente pode cobrir o posto em intervalo de refeição ou falta de pessoal na equipe.
• Acompanhar a apresentação pessoal dos colaboradores e orientar quanto aos procedimentos de trabalho do departamento, com a finalidade de manter o padrão de Atendimento ao cliente.
• Receber os colaboradores admitidos, orientar quanto às normas e procedimentos padrão da Empresa, demonstrar os métodos de trabalho e proporcionar a rápida integração do novo colaborador.
• Organizar a realização das atividades dos colaboradores, observar se as normas e padrões de Segurança Operacional estão sendo cumpridas, manter a Coordenação informada quanto ao não cumprimento das normas e procedimentos por parte dos colaboradores, Programar a participação do colaborador nos treinamentos obrigatórios para renovação da credencial de trabalho no aeroporto, visando garantir a validade destes.
• Prestar suporto à Coordenação no controle da jornada de trabalho e escala de trabalho, informando a ocorrência de faltas e atrasos, atos de insubordinação e ações disciplinares, requisição de férias, necessidade de horas extras e ticket dobra e dúvidas dos colaboradores.
• Manter contato de forma receptiva com os clientes, receber solicitações de atividades, atender sugestões e encaminhar para supervisão da área.
• Ter responsabilidade e fazer cumprir as Normas Regulamentadoras de Segurança e Medicina do Trabalho, bem como o Meio ambiente.
• Acionar o gestor imediato, sempre que surgirem situações anormais da rotina de trabalho fora do seu alcance de solução.
Necessário:
- Conhecimento sistema SABRE e/ou AMADEUS
- Conhecimento de Check in, Embarque, LL, Loja e/ou Desembarque
- Comunicação
- Relacionamento Interpessoal
- Inteligência Emocional
- Trabalho colaborativo
- Disciplina
