Líder De Atendimento - Recepções - Anália Franco

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Requisitos:

Formação Superior completo;

— Experiência em atendimento ao cliente; Experiencia na área Hospitalar ou clínicas de saúde

Atividades:

Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação, a fim de prevenir e solucionar irregularidades que possam trazer transtorno ou percepção negativa dos clientes em relação à Instituição.

Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo de Atendimento, além de ser interface entre pacientes/acompanhantes e equipe assistencial.

Elaborar relatórios de ocorrências, visando manter a organização necessária ao andamento das atividades.

Elaborar estrategias operacionais com foco em qualidade financeira, técnica, comportamental e percebida

Direcionar Atendimento telefônico (cliente interno e externo)

Conferir fichas de Atendimentos / procedimentos

Acompanhar agendamentos de exames e consultas

Controlar o fluxo de altas (gL)

Acompanhar a entrega de exames aos clientes

Elaborar escala de trabalho

Elaborar treinamento para equipe

Outras informações:

- Local de trabalho: Anália Franco - Zona Leste SP

- Escala de trabalho: 220 - CONF ESC (6x1) - 14:20 às 22:40

- Disponibilidade para treinamento.

Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio com empresas parceiras, Desconto em produtos, Refeitório, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte