Secretária

Olá, candidato(a).

Estamos em busca de uma pessoa Secretária para fazer parte do time do Doutor Flávio Quinalha , cirurgião plástico especialista em procedimentos de alto padrão.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você!

Principais responsabilidades da função :

• Receber os pacientes de forma calorosa e profissional, proporcionando uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.
• Gerenciar de maneira abrangente o processo de vendas, incluindo orçamentos, contratos e agendamentos, sempre visando à satisfação do cliente.
• Acompanhar pessoalmente os clientes no consultório, oferecendo suporte contínuo e personalizado.
• Desenvolver estratégias inovadoras para impulsionar as vendas e retenção de clientes, mantendo-se atualizado com as melhores práticas do mercado.
• Responder prontamente a mensagens e comentários, fornecendo informações detalhadas e efetuando agendamentos de forma eficiente.
• Manter registros precisos de pacientes, procedimentos e transações para garantir um gerenciamento organizado e confiável.
• Coordenar agendas estrategicamente, buscando eficiência e otimização do tempo para a equipe e pacientes.
• Colaborar ativamente com a equipe administrativa para manter um ambiente organizado e acolhedor.
• Executar tarefas de atendimento ao cliente, telefonemas e acompanhamento de leads para conversões em consultas.
• Realizar o agendamento de consultas, retornos e procedimentos, além de confirmar compromissos via telefone e WhatsApp.
• Monitorar agendas dos profissionais, antecipando atendimentos, realizando lembretes e garantindo eficácia no fluxo de atendimento.
• Encaminhar e-mails aos pacientes conforme os procedimentos estabelecidos.
• Responder de maneira eficaz a todos os Leads provenientes de redes sociais e plataformas digitais.
• Comunicar os profissionais sobre a chegada dos pacientes e acompanhá-los até o consultório, quando necessário.
• Colaborar estreitamente com o supervisor da área para garantir o atendimento de todos os clientes com máxima qualidade.
• Manter-se constantemente atualizado com as tendências do setor e as melhores práticas de atendimento para um público com alto poder e padrão.
• Demonstrar habilidade e autonomia na operação de ferramentas de gestão comercial de leads, contribuindo para a eficácia do processo.

Requisitos Obrigatórios :

• Experiência comprovada em atendimento de clínicas médicas de alto padrão.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Exímia apresentação pessoal.
• Domínio do Pacote office e e-mail.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidades multitarefa.
• Ensino Médio Completo (superior será considerado um diferencial).
• Curso de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (desejável).
• Conhecimento em ferramentas de gestão de redes sociais.

Requisitos Comportamentais :

• Apresentar tato para o devido acompanhamento dos clientes;
• Habilidades de negociação;
• Aptidão para resolver problemas;
• Atenção aos detalhes;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Habilidade de lidar com assuntos diversos simultaneamente;
• Notável capacidade organizacional e de planejamento;

Modelo de trabalho : presencial em São Paulo - SP

Disponibilidade de tempo : integral

Contratação : CLT

Remuneração : enviar pretensão salarial no momento da aplicação