Supervisor De Assistência Técnica

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Desafios da Vaga

Como desafio você será responsável pelo atendimento a clientes, gestão do time próprio (1 Analista de Estoque) e terceirizados (Administrativo, técnico – 20 pessoas), assegurar manutenção do prédio conforme necessidades do dia-a-dia mediante prestadores de serviço e General Affairs, gestão de frotas de veículos utilizados pelos técnicos em visitas a clientes.

Principais Responsabilidades:

•Liderança de equipe (administrativo e time técnico);

•Administração da operação de Assistência Técnica;

•Supervisionar e garantir o SLA de atendimento dos reparos em 1 visita do cliente;

•Garantir qualidade no atendimento ao cliente;

•Elaboração de relatórios e apresentação de resultados;

•Desenvolvimento e monitoramento do desempenho de equipes;

•Aplicação de estratégias para ganho de eficiência na rotina da Assistência Técnica.

Requisitos:

Escolaridade: Superior completo em administração, engenharia, ou cursos correlatos.

Idiomas: Inglês - Intermediário (desejável)

Experiências:

•Gestão de Assistência Técnica;

•Sólida experiência técnica em repato de produtos (Home Appliances e Home Entertainment);

•Gestão de pessoas;

•Conhecimento de atendimento ao cliente.

Mobilidade: Presencial 100%

Localização: LGC São Paulo (Próximo ao Estádio do Pacaembú)

Horário de Trabalho: Seg a Sab: 09h00 as 18h00

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio farmácia, Participação nos Lucros ou Resultados, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte