Supervisor De Atendimento

Experiência de 02 anos em supervisão de equipes DE ATENDIMENTO ao cliente. Desejável ter atuado em serviços de assistência 24 horas.

Atividades

Supervisionar e orientar a equipe DE ATENDIMENTO do setor de Assistência 24h, garantindo que os procedimentos e protocolos sejam seguidos de acordo com os padrões da Proteção Veicular.

Monitorar o desempenho da equipe, fornecer feedback e implementar medidas corretivas quando necessário para garantir a excelência no atendimento ao associado.

Gerenciar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe, assegurando uma cobertura adequada para todas as horas do dia.

Resolver problemas complexos e tomar decisões rápidas em situações de emergência, garantindo a satisfação e segurança dos associados.

Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e o cumprimento de metas e objetivos organizacionais.

Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar constantemente os processos DE ATENDIMENTO e aumentar a eficiência operacional.