Supervisor de Call Center - DVA

Ser exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações:
Clientes: demonstra altos padrões de execução,
desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social
Coragem: age com coragem para lidar com dificuldades e simplicidade impactando a sua ação no negócio. Assume riscos, defende suas ideias e encoraja para inovação e ter sucesso pessoal, profissional e atingir resultados.
Compromisso com a Mudança: a atitude de atuar e facilitar a mudança, transformação, simplificação e inovação. Pode se reinventar e desafiar e age rapidamente apesar da incerteza
frente as oportunidades.
Cooperação: desenvolve e cultiva a colaboração multifuncional, o compromisso, diversidade e o espírito de equipe na busca de resultados contínuos.
Atividades:
Fazer a gestão diária de venda e garantir o atingimento das metas;
Supervisionar e fazer a gestão da equipe de Operadores
Analisar e alimentar a planilha de indicadores diariamente, afim de elaborar o diagnóstico das vendas;
Montar plano de ação para melhor capitação de clientes;
Desafios dessa posição:
Acompanhar equipe operacional garantido as entregas dos indicadores operacionais e do negócio;
Definir objetivos de desempenho e prazos;
Organizar o fluxo de trabalho;
Monitorar a produtividade garantindo o atingimento das metas;
Aplicar feedback e aconselhamentos construtivos;
Supervisionar e fazer a gestão da equipe de Operadores;
Será responsável pelas entregas comerciais;
Requisitos
Ensino Superior relacionados a área de gestão (concluído ou cursando);
Conhecimentos no Pacote Office;
Certificação Bancaria (Corban);
Necessário disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (feriados e finais de semana).
Adoraríamos se você tiver:
Liderança;
Relacionamento Interpessoal;
Trabalho em equipe;
Criatividade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Pró-atividade e dinamismo;
Ensino superior completo ou cursando.
Necessário disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (feriados e finais de semana).