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SalárioEstamos procurando por um(a) Analista de Suporte CRM
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária!
Sendo assim, nosso Analista de Suporte CRM precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.
O que você fará:
Ponto focal do sistema CRM, responsável por gerenciar a ferramenta;
Abertura de chamados quando sistema apresentar problemas;
Manutenção dos usuários (incluir, excluir, resetar etc);
Árvore, inclusão, exclusão, manutenção em geral;
Ajustes em geral do sistema quando necessário;
Analisar as solicitações dos países;
Sempre que necessário deverá gerar relatórios diários, mensais e de fechamento;
Monitoramento diário dos chamados abertos e encerrados;
Apresentações com os dados extraídos do sistema, similar MBR e Semanal Brasil;
Trabalhar com equipe de vários países que utilizem ou venham a utilizar o sistema Latam;
Entendimento dos processos dos países.
:Espanhol - Nível Avançado
:Se você:
Tem experiência em Suporte CRM;
Espanhol Avançado para Comunicação;
Bons conhecimentos no Pacote Office;
Conhecimento em gestão de dados e perfil analítico;
É um amante de tecnologia e inovação;
É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
É excelente e possui conhecimento técnicos em ferramentas tecnológicas;
Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo;
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
