EndereçoSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira;
programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um(a) Analista de Suporte CRM
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária!
Sendo assim, nosso Analista de Suporte CRM precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.
O que você fará :
- Ponto focal do sistema CRM, responsável por gerenciar a ferramenta;
- Abertura de chamados quando sistema apresentar problemas;
- Manutenção dos usuários (incluir, excluir, resetar etc);
- Árvore, inclusão, exclusão, manutenção em geral;
- Ajustes em geral do sistema quando necessário;
- Analisar as solicitações dos países;
- Sempre que necessário deverá gerar relatórios diários, mensais e de fechamento;
- Monitoramento diário dos chamados abertos e encerrados;
- Apresentações com os dados extraídos do sistema, similar MBR e Semanal Brasil;
- Trabalhar com equipe de vários países que utilizem ou venham a utilizar o sistema Latam;
- Entendimento dos processos dos países.
Se você :
- Tem experiência em Suporte CRM;
- Espanhol Avançado para Comunicação;
- Bons conhecimentos no Pacote Office;
- Conhecimento em gestão de dados e perfil analítico;
- É um amante de tecnologia e inovação;
- É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
- Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
- É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
- Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
- Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
- Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
- Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
- Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
- Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
- É excelente e possui conhecimento técnicos em ferramentas tecnológicas;
- Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo;
- E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos :
- No escritório, você encontrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
- Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Vale-Refeição e / ou Vale-alimentação;
- Auxílio home office;
- Auxílio creche;
- Sexta-feira temática;
- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
