Analista De Customer Success

EMPRESAAtuando desde 2008 como uma das principais empresas do segmento de Painéis de Led no mercado nacional e internacional.ATIVIDADESColaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais responsabilidades são:- Aprimorar a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços;- Realizar pesquisas de satisfação para obter feedback dos clientes, identificar áreas de melhoria e garantir a satisfação do cliente;- Garantir a fidelização e promover um relacionamento duradouro com a empresa;- Fortalecer a reputação da empresa;- Lidar com reclamações ou problemas pós-venda de forma rápida e eficaz, buscando soluções junto as áreas, que atendam às necessidades do cliente e garanta sua satisfação; - Em casos de serviços ou produtos com contratos de renovação, entrar em contato com os clientes para discutir a renovação e oferecer condições especiais, se aplicável;- Contribuir para a fidelização, retenção, indicação e impulsionar as vendas / negociações futuras.EXIGÊNCIAS- Ensino Superior completo;- Conhecimento no Pacote Office é indispensável; - Conhecimento ao menos intermediário em Excel será um diferencial;- Técnicas em ferramentas de produtividade, como sistemas específicos de suporte ao cliente, CRM, e ERP, são essenciais para desempenhar as atividades;- Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas de forma eficaz. DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃOTipo de Contratação: Efetivo - CLTLocal de Trabalho: Vila Anastácio - LapaEscala x Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 8h às 18h I Sexta das 8h às 17hSalário: R$ 5.000,00 à 6.000,00 (de acordo com experiência)Benefícios: Vale transporte + Vale Refeição (R$ 28,00/dia) + Convênio Médico Benefícios: -. vale transporte -. convênio médico -. vale refeição