Analista De Customer Success

A ESL Sistemas está buscando um Analista de Customer Success para integrar a nossa equipe. O profissional será responsável por desenvolver relacionamentos de confiança com a carteira de clientes ativos, promovendo nossos produtos, serviços e buscando oportunidades de expansão. Além disso, estará à disposição do cliente para encaminhar assuntos que geram impacto em sua operação, direcionando as demais áreas da empresa e garantindo a jornada de sucesso do cliente.Principais responsabilidades:- Desenvolver relacionamentos sólidos e confiáveis com os clientes ativos, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;- Promover nossos produtos e serviços, identificando e aproveitando oportunidades para vendas.- Ser o ponto de contato principal para o cliente, encaminhando assuntos que exigem a atuação de outras áreas da empresa;- Realizar análises de dados e identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;- Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente, visando sua renovação de contrato;- Monitorar os principais KPIs de cada cliente, assegurando sua performance e sucesso.Requisitos:- Experiência com atendimento ao cliente e vendas, preferencialmente no setor de tecnologia;- Habilidades de comunicação interpessoal, empatia e negociação;- Conhecimentos em análise de dados e métricas de negócio;- Capacidade de entender e solucionar problemas de forma eficaz;- Graduação em áreas relacionadas.Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, proporcionamos treinamentos e capacitações constantes para atualização do conhecimento técnico e desenvolvimento de habilidades.Tipo de Contrato - CLTLocal de Trabalho – São PauloSe você possui essas habilidades e está em busca de um desafio profissional, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Benefícios: -. Remuneração competitiva -. VT -. VR -. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. PLR -. 13º -. Seguro de Vida