Analista Help Desk

Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.
Analista Help Desk
Barueri - SP, km de você.
Salário a combinar
Híbrido
12 dez
Apoio ao time de suporte N1 (Cliente externo); Apoio ao time interno de desenvolvedores; Identificação e registro de problemas e suporte; Realizar visitas presenciais e participar de reuniões com o cliente para explicações e argumentação de problemas ou crises, além de levantamento de requisitos para apoiar o time de vendas ou N3; Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas de service desk, remoto; Elaborar base de conhecimento de soluções de chamados e documentação de pequenas customizações do sistema; Atuar em implantações remotas ou presenciais; Ministrar treinamentos operacionais e técnicos (Internos e externos); Elaborar documentações operacionais e técnicas; Apoiar equipe de desenvolvimento de software em TESTES e respectivos registros dos testes executados; Executar as instalações, configurações e atualizações de softwares; Receber as demandas, fazer análise técnica da complexidade das solicitações e/ou incidentes, e interagir com solicitante para entender e esclarecer dúvidas sobre o problema/solicitação apontado;
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Disponibilidade para viajar
• Banco de dados: SQL Server

• Celular Corporativo
• Seguro de Vida
• Vale-refeição