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SalárioEstamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para ser responsável por garantir um excelente atendimento ao cliente, utilizando canais. Além disso, irá propor resolução de problemas dos clientes, acompanhar pedidos, preencher planilhas e manter a organização da carteira de clientes, sempre com um forte foco em resultados e com a capacidade de aplicar análises para otimizar o processo de atendimento e vendas.
Atividades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, utilizando canais como telefone e WhatsApp, para fornecer suporte e assistência eficazes
- Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, demonstrando habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Acompanhar pedidos desde o momento da compra até a entrega, fornecendo atualizações aos clientes e garantindo sua satisfação
- Preencher planilhas com informações detalhadas sobre os pedidos processados, estoque disponível e outras métricas relevantes para análise e acompanhamento
- Manter a carteira de clientes organizada, registrando informações importantes e acompanhando o histórico de interações para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente
- Trabalhar com foco em resultados, estabelecendo metas de atendimento e vendas e buscando constantemente superá-las para contribuir para o sucesso do e-commerce
- Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções
- Boa comunicação
- Proatividade
- Flexibilidade
