Coordenador(A) De Customer Success

Coordenador(a) de Customer Success

Responsabilidades:

• Desenvolver estratégias de vendas e upsell em conjunto com a equipe comercial.
• Participar ativamente da expansão dos planos de atendimento, renovação de contratos e identificação de oportunidades de negócio.
• Realizar contatos, demonstrações e apresentações para clientes existentes, destacando as funcionalidades adicionais e benefícios do produto.
• Fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo sua satisfação e sucesso na utilização da plataforma.
• Estabelecer comunicação com os key users para avaliar a eficácia e o nível de utilização da ferramenta.
• Revisar periodicamente a base de clientes, identificando oportunidades de upsell e melhorias no nível de sucesso do cliente.
• Colaborar na criação e implementação de processos para garantir o sucesso na utilização da ferramenta pelos clientes.
• Monitorar e analisar tendências e insights do mercado agrícola, compartilhando informações relevantes com a equipe e a empresa.

Requisitos:

• Formação em Agronomia, Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola ou Engenharia de Biossistemas.
• Possuir mestrado ou doutorado é considerado um diferencial.
• Fluência em inglês é essencial para participar de reuniões e relatar atividades para a matriz nos EUA.
• Conhecimento sólido em agronomia e tecnologias aplicadas ao agronegócio.
• Familiaridade com imagens via satélite, como NDVI, e experiência em culturas agrícolas, especialmente cana-de-açúcar.
• Proatividade, autonomia e habilidade para identificar e implementar insights relevantes.
• Disponibilidade para viagens frequentes para visitas a clientes na região de Ribeirão Preto.