EndereçoSeja parte de uma equipe apaixonada por moda e comprometida em proporcionar uma experiência excepcional aos clientes! Estamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe dedicada em um renomado e-commerce de moda feminina. Responsabilidades: Atendimento Personalizado: Interagir com clientes de forma amigável e profissional, oferecendo suporte personalizado para garantir a satisfação do cliente Esclarecimento de Dúvidas: Responder a consultas sobre produtos, tamanhos, cores, prazos de entrega e demais informações relacionadas aos pedidos (Whatsapp, DM Instagram, Moderação de Comentários) Gestão de Pedidos: Acompanhar e monitorar o status dos pedidos, fornecendo atualizações aos clientes e resolvendo possíveis problemas de forma proativa. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas de forma eficiente, buscando soluções que superem as expectativas dos clientes. Feedback do Cliente: Coletar e documentar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento. Moda Consciente: Promover a conscientização sobre as práticas sustentáveis da marca e auxiliar os clientes na escolha de opções amigáveis ao meio ambiente. Requisitos: Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, preferencialmente em e-commerce Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações desafiadoras de forma positiva. Conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de pedidos e plataformas de e-commerce. Ambiente de trabalho dinâmico e inspirador. Oportunidades de crescimento profissional. Descontos em produtos da marca. Treinamento contínuo para aprimoramento das habilidades. Participação em uma cultura corporativa que valoriza a diversidade e inclusão. Se você é apaixonado(a) por moda, tem excelentes habilidades de Atendimento ao Cliente e busca fazer parte de uma equipe inovadora, envie seu currículo e junte-se a nós nessa jornada fashion!
