Pessoa Analista de Suporte Técnico

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O Analista de Suporte Técnico será responsável por fornecer Suporte Técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades: Prestar Suporte Técnico especializado em tecnologia GPON, identificando, analisando e realizando manutenções preventivas, tanto remotamente quanto em campo, garantindo a satisfação do cliente, colaborar com equipes internas e externas para projetar e implementar soluções eficientes e confiáveis, realizar configurações avançadas de equipamentos, realizando testes de homologação, garantindo desempenho adequado, documentação de teste e problema para melhoria da área.

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Inglês - Nível Intermediário

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Bacharelado em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Engenharia Eletrônica ou áreas afins;

Experiência comprovada em suporte a tecnologias XPON, Router & Switch e Roteadores de Acesso Wireless;

Conhecimento profundo de equipamentos e protocolos relacionados a essas tecnologias, incluindo redes de acesso XPON;

Habilidades sólidas de resolução de problemas e capacidade de lidar com situações de forma independente;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de elaborar relatórios técnicos detalhados;

Proficiência intermediária em inglês, tanto na escrita quanto na leitura, além da capacidade de realizar conversas.

Assistência médica, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte