Analista De Suporte Técnico

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul?

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeFutturis!

Mas antes de tudo, um ponto muito importante.

A Futturis é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.

Sobre a vaga_

O Analista de Suporte Técnico será um de nossos heróis que apoia nossos clientes na utilização do nosso sistema e por fornecer Suporte Técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossos produtos.

Sua principal responsabilidade é encantar nossos clientes. Esse herói com fortes habilidades de comunicação, conhecimento de nosso negócio e relacionamento interpessoal faz com que nossos clientes sejam totalmente satisfeitos, leais e sintam-se bem acolhidos!

Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores.

Essa vaga é a sua carinha?

Nessa vaga, você irá...

Fornecer Suporte Técnico via telefone, e-mail, chat e plataforma de ticket.

Diagnosticar e resolver problemas técnicos dos clientes de forma eficiente e profissional.

Registrar e documentar todos os problemas técnicos e soluções em nosso sistema de gerenciamento de tickets.

Colaborar com equipes internas para resolver problemas complexos e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Participar na criação e manutenção de nossa base de conhecimento para facilitar o autoatendimento dos clientes.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:

Técnico_

Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes;

Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz, tanto de forma independente quanto em equipe;

Forte comprometimento com a satisfação do cliente e resolução de problemas;

Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.

Formação ou curso em andamento em sistema de Informação e/ou áreas afins.

Comportamental_

Habilidade com atendimento ao público;

Atitude positiva e disposição para aprender e crescer profissionalmente;

Proatividade e iniciativa para buscar soluções;

Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.

Boa comunicação.

Você ainda se destacará se tiver...

Experiência comprovada em Suporte Técnico, preferencialmente em um ambiente de software;

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...

Vaga 100% remota e ou presencial;

Plano de saúde;

Seguro de vida.;

Ginástica Laboral;

FreeDay;

Biblioteca e verba mensal para aquisição de livros;

Compensação de horas;

Bate papo dos aniversariantes;

FreeFeet;

Festas de confraternização;

Momento Off;

Ergonomia;

Desenvolvimento continuado;

Programa de Inovação;

Auxílio Educação;

Ambiente fraterno e colaborativo;

Flexibilização de horário;

Dual Screen;

Espaço de convivência;

Parcerias com clínicas e academias;

Aulas de espanhol;

Parceria com nutricionista e psicólogas;

Auxílio home office;

GoGood;

• Quick massage;
• Sala de Jogos;
• Lanches quinzenais;
• Dia da Fruta;
• Café, Leite, chá e bolachas.

Legenda:

• 
  = Modelo presencial.

A Futturis, empresa integrante do Grupo Eloware, é referência tecnológica de soluções para portarias remota, portaria autônoma e controle de acesso para condomínios residenciais e comerciais desde 2007.

Todos os componentes, desde o software de atendimento de portaria remota e o aplicativo móvel, até os equipamentos de identificação através de impressão digital ou reconhecimento facial, se integram em tempo real a uma solução robusta e completa disponibilizada através de ambiente SaaS em nuvem na Amazon, garantindo mais segurança e tranquilidade.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2022 foi atingida a expressiva pontuação de 97% de confiança, além da classificação no ranking estadual de Santa Catarina e setorial de empresas de tecnologia do Brasil.

Venha abrir portas para o futuro na equipe Futturis!