EndereçoBRA Costumer Solutions Spec III - Experiência ClienteCountry : Brazil
Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.
Ao integrar o time de Data & Analytics do Santander, você atuará no time que cuida da elaboração da estratégia e governança de dados do banco, usando dados e informações para entender o cliente da melhor forma.
Temos uma vaga para você Costumer Solutions Spec III.
Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.
Aqui, seu papel será :
- Estar atento ao setor e especificidades do Open Finance;
- Atuar nas manifestações de clientes como º nível de atendimento para resolutividade de SAC, Bacen, Procon e tickets de outras instituições para assuntos Open Finance, Open Insurance;
- Estreitar relacionamento com as áreas internas que suportam o cliente (Atendimento, Lojas);
- Acompanhar a jornada dos clientes com base em indicadores internos, auxiliando na resolução e feedback de dúvidas com foco na melhor experiência do usuário;
- Atuar em conjunto com o time de Produtos, Dados, Tecnologia e Segmentos para melhorar a visibilidade e suporte de Open Finance dentro e fora do banco;
- Realizar Gestão de Mudança com apoio de Produtos e Segmentos;
- Capacitar o banco em assuntos Open Finance;
- Criar governanças e liderar fóruns para dar visibilidade ao tema Experiência do usuário.
- Ter facilidade para identificar oportunidades e liderar iniciativas.
Você vai se identificar com a gente se tiver :
T hink Customer Penso no Cliente
E mbrace Change Impulsiono a mudança
A ct Now Atuo com rapidez
M ove Together Trabalho em equipe
S peak Up Falo abertamente
Para esse papel, valorizamos :
Requisitos Imprescindíveis
- Ter conhecimento avançado do pacote office, excel e power point;
- Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados relevantes para embasar os materiais executivos e gerar iniciativas;
- Entendimento de princípios de serviços de tecnologia;
- Facilidade para criação de briefings de comunicação, treinamentos e atualização de materiais para diversos públicos.
- Domínio em treinar pessoas.
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade em relacionamento interpessoal;
- Flexibilidade e resiliência;
- Atitude proativa, autonomia e perfil colaborativo, buscando atingir e exceder as expectativas;
- Facilidade em aprender e desempenhar novas atividades;
- Busca constante por aprendizado;
- Comprometimento e foco na busca de melhores resultados.
Requisitos Desejáveis
Ter conhecimento em Experiência Cliente e / ou Open Finance, Open Insurancee Open Investiments.
Local de Trabalho
Sede Santander - Av Pres Juscelino Kubitschek, Vila Olimpia, São Paulo - SP
BENEFÍCIOS
- Remuneração Variável (PLR + Bônus);
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Previdência Complementar;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche / Babá;
- Gympass ou Totalpass;
- Vale Transporte;
- Programa Nascer;
- Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
- PAPE - Programa de apoio pessoal especializado
E aí? Quer ser chama? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma.
É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões.
É ser simples, pessoal e justo.
Se isso te chama, vem pro Santander!
AquiSuaChamaTransforma
EspecialistadeData&Analytics VemProSantander
