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Forma de trabalho
Salário6X1- Presencial - Barra Funda Implantação de operação viagens. Funções· Acompanhar e desenvolver agentes fornecendo feedbacks imediatos e constantes apontando possíveis melhorias· Certificar-se que os agentes seguem as políticas de procedimentos da empresa aplicando as ações disciplinares sempre que necessário.· Realizar correção de registro de pontos dos agentes dentro dos prazos estipulados pelo DP.· Controlar absenteísmo e rotatividade da conta apontando qualquer necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro ao seu superior imediato.· Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe com problemas De Atendimento com auxílio dos setores de qualidade e treinamento.· Monitorar o nível de chamadas e filas criando ações para atender as metas da operação.· Realizar sessões de calibração com o setor de qualidade e/ou com o cliente;· Realizar relatórios periódicos sempre que solicitado pelo superior e/ou cliente.Hard Skills:· Superior Cursando ou Concluído;· Experiência com liderança com operações de vandas;· Pacote Office intermediário;· Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos);· Fluência em Inglês (gramática, escrita, conversação e interpretação de textos);· Conhecimento em GDS. Benefícios: -. Gympass -. Assistência Odontológica -. Estudo de Faculdade -. Vale Refeição -. Curso de Idiomas -. Vale Transporte -. Assistência Médica / Medicina em grupo
