Supervisor De Atendimento

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A missão de um supervisor é conduzir sua equipe no dia a dia para que sigam os processos traçados pelo cliente, empresa e gerência. Mais do que impor processos, é tornar o ambiente de trabalho agradável para que as pessoas se sintam parte do negocio. 

 

Atividades:

- Acompanhar produtividade e nível de serviço do projeto e atuar nas oportunidades referente sua equipe;

- Elaborar e apresentar os resultados da equipe para os gestores;

- Aplicar feedbacks frequentes a equipe;

- Acompanhar atualizações do cliente e garantir que a equipe esteja ciente do novo processo.

-Acompanhamento dos KPI's (TMA, TMO, qualidade, produtividade, pausas), realizar monitorias, tratar folha ponto,

-Escala 6x1 (folgas sábados ou domingos))

-Atuação presencial

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Competências:

- Planejamento e organização;

- Tolerância a pressão;

- Administração do tempo;

- Foco em resultado;

- Liderança;

- Trabalho em equipe.

- Agilidade de raciocínio

- Capacidade de decisão

- Espírito crítico

- Proatividade

- Relacionamento interpessoal

Ensino superior completo.

Experiência anterior no ramo de seguros será considerado diferencial

Capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar.

Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio com empresas parceiras, Seguro de vida, Vale-refeição, Vale-transporte