EndereçoMais do que atendimento, você precisa ter prazer em atender bem e não esquecer que somos Pessoalidade!
E para a vaga de ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE, você pode fazer muita diferença aqui dentro. Quer saber como? Olha só:
· Colaborar para que o cliente tenha uma jornada encantadora dentro da Questor;
· Ser a voz do Cliente dentro da Questor;
· Garantir o relacionamento de longo prazo, buscando a retenção da carteira de clientes;
· Controlar a satisfação do Cliente quanto as soluções da Questor através de pesquisas e indicadores por BI.
Para isso, você precisará ter como disponibilidade de atuação:
Atuar com pesquisas internas e externas;
Manter um relacionamento com os clientes por diversos canais: ligação, vídeo, Whatsapp, e-mail entre outros;
Analisar a satisfação dos nossos clientes por meio de indicadores e avaliações de desempenho;
Ouvir com atenção e dedicação os feedbacks recebidos;
Realizar ações preventivas com base nos indicadores de satisfação;
Receber, analisar e reverter as solicitações de churns.
E como é o perfil da pessoa que procuramos?
Que seja comunicativa e proativa;
Com vontade de desenvolvimento e ampliar seu conhecimento;
Que ejeta cursando formação nas áreas de administração, processos gerenciais, e áreas correlatas a comunicação e gestão de relacionamento com o cliente.;
Desejável ter conhecimento de Customer Success Onboarding e, ou, Customer Success Suport.
Em resumo, procuramos alguém legal, gente boa, que venha compor o time de Customer Success para multiplicar as nossas ações.
OBS: Vaga disponível para PCD
Tudo isso, faz sentido para você? Então se inscreve aí!
Benefícios:
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Universidade Corporativa;
- Day off no mês do seu aniversário
- Programas de Valorização;
- Programas internos de desenvolvimento pessoal;
- Cultura de feedback
