Endereço- Prospectar clientes na fase de recorrência com possibilidades de integração com marketplaces: identificar clientes existentes que têm potencial para expandir suas vendas por meio da integração com novos marketplaces. Ele abre tickets e inicia o processo de integração, fornecendo orientações e informações sobre os benefícios e oportunidades que os marketplaces podem oferecer.
- Realizar contatos com clientes nas fases de onboarding e recorrência: fazer contatos proativos com os clientes, tanto durante a fase de onboarding quanto ao longo do tempo, para explicar os benefícios e oportunidades dos marketplaces. Ele oferece informações relevantes e ofertas personalizadas, buscando ampliar a utilização dos marketplaces pelos clientes e impulsionar seu desempenho de vendas.
- Agendar treinamentos de Marketplaces para clientes: agendar e realizar treinamentos personalizados para os clientes, especialmente durante a fase de onboarding e quando solicitado pelo time. Os treinamentos abrangem aspectos técnicos, estratégicos e práticos relacionados à utilização eficiente dos marketplaces, visando capacitar os clientes a alcançar melhores resultados em suas vendas.
- Realizar Calls com clientes e Time de Sucesso: conduzir chamadas com os clientes, bem como com o time de Sucesso, visando sanar dúvidas, oferecer sugestões de melhorias e identificar novas oportunidades nos marketplaces. Essas interações são fundamentais para fortalecer o relacionamento com os clientes, entender suas necessidades e orientá-los no caminho para o sucesso.
- Realizar configurações dos marketplaces de forma eficiente e ágil: realizar as configurações
necessárias nos marketplaces de forma eficiente, garantindo que os clientes estejam prontos para vender e aproveitar todas as funcionalidades oferecidas. Ele busca otimizar os processos e a agilidade na configuração, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes.
- Buscar formas de melhorar o processo e tornar mais fácil a usabilidade da plataforma para o cliente: buscar de melhorias para o processo de integração e utilização dos marketplaces. Ele analisa a usabilidade da plataforma, sugere ajustes e configurações de scripts, visando facilitar e otimizar a experiência do Cliente, permitindo que ele alcance melhores resultados em suas vendas.
Analista Sucesso do Cliente - Marketplace08:481Salário base+ Possibilidade de 05 salários extras (PPR);+ Vale Alimentação R$26,00/dia trabalhado (em torno de R$550,00/mês);+ Vale Transporte;+ Horário flexível;+ Planos de Cargos & Salários;+ Vestimentas livres - No Dress Code;+ Modelo híbrido: Conforme o tempo de casa e senioridade;+ Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;+ Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas+ BlackZorder: Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;+ Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby;+ Banco de Cérebros: Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?+ Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;+ 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde;+ Convênio para plano odontológico (Uniodonto);+ SESI - Saúde Bucal do Colaborador;+ Programa Saúde do Colaborador;+ Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;+ Psicoterapeuta Holística;+ Parceria com Girassol Espaço Terapêutico;+ Parceria com Cross Experience, Tempus Budag;+ Gympass: Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;+ SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;+ Terça da Salada Free: É disponibilizado buffet de salada;+ Quinta da fruta ON: É disponibilizado buffet de frutas;+ Ginástica Laboral duas vezes por semana;+ Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;+ Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;+ Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso;+ Cursos de capacitação;+ Zenklub: É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches. Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha;+ Escola de inglês Trip Idiomas: Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial;+ Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.
Requisitos: Experiências e qualificações:
- Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa. Exemplos de ações: ações do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos.
- Treinamento de relacionamento com o cliente;
- Desejável Nível Superior completo ou cursando.
