EndereçoMais do que atendimento, você precisa ter prazer em atender bem e não esquecer que somos Pessoalidade! E para a vaga de ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE, você pode fazer muita diferença aqui dentro.
- Quer saber como? Olha só : · Colaborar para que o cliente tenha uma jornada encantadora dentro da Questor; · Ser a voz Do Cliente dentro da Questor;
- Garantir o relacionamento de longo prazo, buscando a retenção da carteira de clientes; · Controlar a satisfação Do Cliente quanto as soluções da Questor através de pesquisas e indicadores por BI.
- Para isso, você precisará ter como disponibilidade de atuação : Atuar com pesquisas internas e externas; Manter um relacionamento com os clientes por diversos canais : ligação, vídeo, Whatsapp, e-mail entre outros;
- Analisar a satisfação dos nossos clientes por meio de indicadores e avaliações de desempenho; Ouvir com atenção e dedicação os feedbacks recebidos;
Realizar ações preventivas com base nos indicadores de satisfação; Receber, analisar e reverter as solicitações de churns.
E como é o perfil da pessoa que procuramos? Que seja comunicativa e proativa; Com vontade de desenvolvimento e ampliar seu conhecimento;
Que ejeta cursando formação nas áreas de administração, processos gerenciais, e áreas correlatas a comunicação e gestão de relacionamento com o cliente.
Desejável ter conhecimento de Customer Success Onboarding e, ou, Customer Success Suport. Em resumo, procuramos alguém legal, gente boa, que venha compor o time de Customer Success para multiplicar as nossas ações.
OBS : Vaga disponível para PCD Tudo isso, faz sentido para você? Então se inscreve aí! Benefícios : Vale Alimentação; Vale Transporte;
Plano de Saúde; Universidade Corporativa; Day off no mês do seu aniversário Programas de Valorização; Programas internos de desenvolvimento pessoal; Cultura de feedback
