Analista de Sucesso do Cliente

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica.

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você!

Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações!

• Responsável pela realização do acompanhamento contínuo dos clientes PONTA;
• Responsável pelo upselling e cross-selling;
• Gestão de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades e particularidades, com o objetivo de gerar entrega de valor;
• Acompanhar e executar planos de ação junto ao cliente;
• Responsável pela retenção dos clientes, agindo proativamente;
• Responsável pelas tratativas de solicitação de cancelamento;
• Propor melhorias nos processos da área de CS;
• Conduzir reuniões com o cliente, de forma remota e presencial (quando necessário);
• Responsável por registrar todas as interações com o cliente no CRM;
• Suporte em projetos de melhoria contínua;
• Identificar e atuar em contas com potencial de expansão e de risco;
• Ser a "voz do Cliente", interagindo com outros departamentos da empresa, a fim de criar ações conjuntas visando o Sucesso do Cliente;
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho da área;
• Apoiar a criação e gestão das pesquisas de satisfação.

• Habilidade em comunicações diversas, com diferentes stakeholders;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Capacidade analítica;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior/técnico completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas correlatas;
• Conhecimento em agropecuária e rotina de fazenda;
• Conhecimento de mercado;
• Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM;
• Conhecimento intermediário de Excel;
• Disponibilidade para viagens;
• Experiência anterior com CS (diferencial);
• Habilidade em gerenciamento de projetos e metodologias de gestão (diferencial);
• Conhecimento das soluções Ponta (TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY etc.) (diferencial).

Informações:

Local de trabalho: Home Office - com Viagens;

Modelo deContrato: CLT;

Nossos benefícios são incríveis, olha só!

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

Ajuda de Custo Home Office;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;

Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí!

#VemPraPonta

GA+Intergado agora é Ponta. A fusão da inteligência de gestão e de precisão conectou a pesquisa, a genética, a produção e o mercado para catalisar a transformação da pecuária.

Duas marcas viraram uma só para gerar mais resultados para todos. Com liderança absoluta em seleção genética para Eficiência Alimentar e em tecnologia de gestão pecuária, conectamos as pontas para que pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores cumpram seu propósito de tornar a pecuária mais lucrativa e sustentável.

Combinando tecnologia de ponta com uma abordagem centrada no cliente, a Ponta está redefinindo o que é possível na pecuária brasileira.

Fazemos a pecuária brasileira e mundial despontar, abrindo um novo caminho para transformar: a integração de toda a cadeia produtiva através da informação da Ponta.

Vocês estão preparados para viver o novo com a gente?