Supervisor De Atendimento

Descrição da vaga

Se você é um profissional cheio de energia, determinação e que ama desafios, venha para a Platlog!

Somos uma empresa em crescente expansão que oferece soluções logísticas eficientes e customizadas para o mercado de Food Service. Com mais de 40 anos de atuação no mercado, nos tornamos especialistas em armazenamento e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.

Então se você acredita que é um profissional fora da curva e disposto a fazer a diferença em nossa estruturação e crescimento nacional, junte-se a nós!

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar o time de Atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.
• Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade.
• Acompanhar as tratativas das ocorrências até as resoluções totais.
• Interagir com clientes a fim de levantar demandas e melhorias nos processos atuais
• Executar pesquisa de satisfação com os clientes
• Garantir os processos internos ligados ao atendimento ao cliente, como reposições de produtos, ressarcimentos de faltas, alterações de grades de entrega.
• Garantir a execução das campanhas e de distribuição automática dos clientes.
• Garantir os processos de inauguração de lojas.
• Realizar a validação dos indicadores de desempenho de clientes.
• Realizar a gestão de pessoas de equipe, como administração de banco de horas, folga e férias.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas
• Experiência na área de Atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de Equipe
• Domínio em Excel
• Elaboração de apresentações
• Gestão de Indicadores

Informações adicionais

Benefícios: Convênio médico e odontológico (Após 90 dias), Cesta Básica (Após 90 dias), Refeição no local, VT.

Descrição da Empresa

PLATLOG Soluções Logísticas

Somos um operador logístico especializado na gestão completa da cadeia logística de nossos clientes, realizando a compra, armazenagem, venda e distribuição de produtos secos, refrigerados e congelados.

Nossa malha logística conta com 15 pontos de apoio estrategicamente distribuídos pelo Brasil.

Contamos com um time altamente capacitado que em conjunto com os sistemas de qualidade, de controle e gestão, garantem a eficiência dos processos.

Prezamos pela qualidade do atendimento em primeiro lugar.