Endereço Irá atender o cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas. Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B.Realizar suporte ao setor de atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por email ou telefone.Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM.Controlar e solucionar as não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica.Acompanhar o envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno.Elaborar e fomentar planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias.
Beneficios:
A Combinar;
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo.
Experiência:
Excel de intermediário a avançado.
Salário:
A combinar
Cargo:
Supervisor de Atendimento ao Cliente
Empresa:
Consultoria
Empresa atua com recrutamento e seleção.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BE)
