EndereçoAtender o cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas. Elaborar material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B.
Realizar suporte ao setor De Atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por email ou telefone.
Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM.
Controlar e solucionar as não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica.
Acompanhar o envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno.
Elaborar e fomentar planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias. Requisito:
Ensino médio completo e superior será um diferencial 100% presencial, segunda a quinta das 08h às 18h, sex das 07h às 16h
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
