EndereçoSeu principal objetivo como Analista de Atendimento de Mídias Sociais será para: Monitorar e gerenciar ativamente as redes sociais da CIA, respondendo prontamente a perguntas, comentários e mensagens dos clientes.
Oferecer suporte e assistência aos clientes, fornecendo informações detalhadas sobre serviços e políticas da empresa.
Resolver de forma eficaz e empática quaisquer problemas ou preocupações apresentadas pelos clientes através das redes sociais.
Encaminhar questões mais complexas para os departamentos pertinentes, garantindo um atendimento completo e satisfatório. Para encarar esse desafio, você precisará ter: Ensino Superior concluído ou cursando em Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou área relacionada;
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou em redes sociais;
Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
Empatia e habilidades de resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Desejável Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de redes sociais é desejável
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
