Estágio - Sucesso do Cliente

• Auxiliar o Analista de Sucesso do Cliente com demandas relacionadas aos clientes Magazord : prestar suporte ao Analista de Sucesso do Cliente nas demandas relacionadas aos clientes.
• Isso inclui a resolução de problemas, a realização de tarefas operacionais, o acompanhamento de solicitações e a garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória;
• Atendimento ao cliente via chat, ticket e telefone : realizar o atendimento aos clientes Magazord por meio de canais de comunicação como chat, ticket e telefone.
• Ele esclarece dúvidas, fornece orientações, ajuda na resolução de problemas e garante um atendimento de qualidade, visando a satisfação e o Sucesso dos clientes;
• Realizar análises das demandas de clientes juntamente com o Analista de Sucesso : colaborar com o Analista de Sucesso do Cliente na análise das demandas dos clientes.
• Isso envolve a revisão de tickets, chats e outros registros de interações com os clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria para aprimorar a experiência e o Sucesso dos clientes;
• Trazer ideias e colaborar com o time de forma criativa : o estagiário é encorajado a trazer ideias e contribuir com o time de forma criativa.

Ele pode sugerir melhorias nos processos, novas abordagens para o atendimento ao cliente, identificar oportunidades de upsell ou cross-sell, e compartilhar insights e aprendizados para fortalecer o Sucesso dos clientes e impulsionar o crescimento da empresa.

• Estágio - Sucesso do Cliente061- Vale Transporte;
• Horário flexível;
• Vestimentas livres - No Dress Code;
• Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;
• Prêmio Reconhecer : Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas
• BlackZorder : Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
• Banco de Cérebros : Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?
• Iniciativas de engajamento : Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
• SESI - Saúde Bucal do Colaborador;
• Programa Saúde do Colaborador;
• Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
• Gympass : Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;
• SESC : Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;
• Terça da Salada Free : É disponibilizado buffet de salada;
• Quinta da fruta ON : É disponibilizado buffet de frutas;
• Ginástica Laboral duas vezes por semana;
• Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
• Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri.
• Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;
• Zenklub : É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches.
• Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha;
• Escola de inglês Trip Idiomas : Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial;
• Queremos te ouvir : Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.

Requisitos : Experiências e qualificações :

Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa.

Exemplos de ações : ações do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos.

• Realizar análise crítica;
• Desenvolver relacionamentos de confiança;
• Ter comunicação assertiva;
• Pensar e agir simples;
• Desejável Nível Superior completo ou cursando;
• Treinamento de relacionamento com o cliente.
• Vale Transporte;- Horário flexível;- Vestimentas livres - No Dress Code;- Somos GPTW - Excelente lugar para trabalhar;- Prêmio Reconhecer : Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas- BlackZorder : Promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações;
• Banco de Cérebros : Que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias?- Iniciativas de engajamento : Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions;
• SESI - Saúde Bucal do Colaborador;- Programa Saúde do Colaborador;- Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro;
• Gympass : Com apenas uma assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar para descobrir o que te faz bem;
• SESC : Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês;- Terça da Salada Free : É disponibilizado buffet de salada;
• Quinta da fruta ON : É disponibilizado buffet de frutas;- Ginástica Laboral duas vezes por semana;- Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder;
• Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri.

Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa;- Zenklub : É uma plataforma dedicada à saúde mental, que oferece acesso a mais de 800 profissionais, incluindo psicólogos, terapeutas e coaches.

• Além disso, também disponibiliza diversos conteúdos relacionados à saúde mental, por apenas R$ 10,00 descontado em folha;
• Escola de inglês Trip Idiomas : Você pagará apenas 50% do valor dos cursos, seja online ou presencial;- Queremos te ouvir : Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação.
Há 13 dias