Endereço
Forma de trabalho
SalárioResponsabilidades e atribuições: ?? Responsabilidades:Receber os chamados os chamados De Suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk;Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo;Executar os processos para avaliação e identificação de problemas nos equipamentos dos usuários;Ler e interpretar os manuais dos equipamentos dos clientes para solucionar problemas básicos;Escalonar chamados para grupo solucionador apropriado quando necessário;Requisitos e qualificações: ?? Requisitos:Formação AcadêmicaCurso Superior em andamento ou completo em cursos correlatos a área de TIExperiência mínima com atendimento a incidentes e solicitações de serviço utilizando solução de Central de Serviços aderente a processos ITIL.Experiência mínima em atividades relativas a Tecnologia da Informação. Benefícios: -. Plano de saúde, assistência odontológica, vale alimentação/refeição, vale transporte e entre outros.
