EndereçoConsultoria e serviços empresariais admite Monitor de Qualidade em São Paulo (Zona Sul).
Principais Responsabilidades :
Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes.Monitorar transações telefônicas, visuais e / ou escritas para aferição dos parâmetros de Qualidade estabelecidos em todas as operações e / ou células contratadas.
Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados.
Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos "inputs" necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos.
Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio.Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e / ou células avaliadas.
Contribuir com comentários e análises com base nos reports e apresentações periódicas para reuniões de fechamento mensal em todas as operações.
Participar ativamente nas interfaces exigidas pelas certificações internas para aderência aos processos instaurados.Desenvolver melhoria contínua através de artigos Beeddoo, roteiros de atendimento e suporte no piso para as Operações.
Apoiar e colaborar com as operações de forma tática.Realizar demandas adicionais que estão pertinentes a área.Para atuação na cidade de São Paulo / SP.
Benefícios oferecidos :
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Convênio Médico
- Seguro de Vida
Recompensas :
MENDI (Serviço de Psicoterapia online).
Salário :
2.100,00 por mês.
Observações :
- Regime de contratação : Efetivo
- Período : Tempo integral
- Horário de trabalho : Segunda a Sexta-feira. Das 08 : 00 às 18 : 00.
Id : 29360669505
VagaUrgente
