EndereçoRealizar monitoria nos canais de atendimento;
Controle de laudos e aplicação de feedback
Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho
Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão
Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes
Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio
Consolidar os resultados das monitorias de Qualidade e aplicar os feedbacks
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Qualidade - Qualidade
- Nível hierárquico : Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
Há 1 dia
